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每經(jīng)記者 許自然 每經(jīng)編輯 姚祥云

1月17日，績效管理公司尼爾森發(fā)布了《預(yù)見大連接時代的中國消費者未來》白皮書，該白皮書內(nèi)容闡明了互聯(lián)設(shè)備和數(shù)字平臺將如何引領(lǐng)中國下一輪消費熱潮。

白皮書顯示，2017年有84%的消費者使用手機購物，而這一比例在2015年僅為1%。在這一趨勢的推動下，2017年網(wǎng)絡(luò)銷售額增長28%，與此同時，海購的消費者占比從2015年的34%躍升至2017年的64%。 

此外，消費者也愈發(fā)關(guān)注在聯(lián)網(wǎng)設(shè)備上收到的品牌消息，而廣告的精準投放則是商家致勝的關(guān)鍵。尼爾森研究顯示，38%的消費者會有意識地選擇觀看在移動設(shè)備上看到的廣告。30%的消費者會有意識地選擇觀看在電腦上看到的廣告。

中國數(shù)字化革命加速來襲

新一波數(shù)字創(chuàng)新相繼涌現(xiàn)出來，將引發(fā)中國消費者習(xí)慣的進一步轉(zhuǎn)變?！额A(yù)見大連接時代的中國消費者未來》揭示了出未來十年隨著互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村的日益普及，現(xiàn)有的數(shù)字化趨勢將如何演變。同期，機器學(xué)習(xí)、機器人、虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實、無縫支付、大數(shù)據(jù)和分析也將迎來普及熱潮。這些發(fā)展趨勢都將對中國消費者的習(xí)慣和行為產(chǎn)生重要影響。 

尼爾森白皮書顯示，未來機器人、無人機和無人駕駛汽車將大幅縮短交貨時間，解鎖新的消費者市場，并推動各品牌以前所未有的速度向前邁進。虛擬現(xiàn)實將支持商家以全新的方式與消費者互動，推動兩者建立更深入、更持久的聯(lián)系。 

尼爾森中國區(qū)總經(jīng)理韋劭(Vishal Bali)表示：“近幾年來，中國消費者對數(shù)字技術(shù)表現(xiàn)出無盡的訴求，并積極將其納入生活的常態(tài)。聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、社交媒體、電子商務(wù)、在線支付和數(shù)字廣告已滲透到當(dāng)今社會生活的方方面面。展望未來，中國的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)勢必會擴展，而機器人、虛擬現(xiàn)實和機器學(xué)習(xí)等新興創(chuàng)新將進一步顛覆消費者的習(xí)慣和行為。”

廣告精準投放為關(guān)鍵

中國的數(shù)字化革命雖然為品牌主提供了無限的機遇，但也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。尼爾森與京東商城合作對家庭護理品類的消費者購物數(shù)據(jù)進行了分析，發(fā)現(xiàn)消費者有超過1萬種購買途徑可供選擇。 

《預(yù)見大連接時代的中國消費者未來》顯示，人口統(tǒng)計因素對廣告和媒體偏好具有重要影響。該報告顯示，65%的女性通過移動設(shè)備觀看數(shù)字廣告，而62%的男性通過電腦觀看數(shù)字廣告。

與此同時，年齡介于25~29歲之間、處于低中等收入水平、無子女的女性偏愛歷史劇。而年齡介于25~34歲之間、擁有高等收入、無子女的女性則偏愛真人秀。商家如要提升在目標受眾中的知名度和提高銷量，就必須了解這些不同。

該白皮書顯示，每個中國家庭平均擁有四臺聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。因此，如要確保通過正確的渠道觸達消費者，商家必須使用有效的工具評估渠道有效性和進行跨平臺、跨設(shè)備優(yōu)化。舉例來說，如果品牌主只投放電腦廣告或智能手機廣告，銷量會分別提高0.6%和5.5%。但如果品牌主同時在這兩種設(shè)備上投放廣告，銷量則會提高7.1%。

品牌主與消費者建立聯(lián)系的時間往往只需短短幾秒鐘。尼爾森研究顯示，52%的消費者只能接受15秒之內(nèi)的廣告。相比之下，只有11%的消費者能夠接受30秒或更長時間的廣告。因此，品牌主必須實時了解消費者對廣告內(nèi)容的反應(yīng)和共鳴度，以確保向消費者傳達正確的消息。