每經(jīng)編輯｜畢陸名

2月19日晚間，茶顏悅色在官方微博發(fā)布致歉聲明稱，“就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上‘撿簍子’這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。”

致歉聲明還稱，“我們將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。我們還會認真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進我們的工作。”

全文如下：

各位小主好，就茶顏悅色長沙話主題貴胄杯上因“撿簍子”這句長沙俚語的不妥造句給大家?guī)淼脑愀庥^感，我們在此真誠地給各位朋友道歉。

茶顏是在長沙土生土長的品牌，我們愛喝長沙水，愛講長沙話，很多文案和設計作品都以長沙方言為靈感來源。“撿簍子”這個長沙俚語在長沙用途很廣，大體上就像一位網(wǎng)友說的，“這個詞具體意思要在具體語境，在這里其實是有點撞大運，被運氣之神眷顧加到了喜歡的美女的微信的意思，帶點竊喜，而沒有貶低。比如我加到帥哥的微信，也同樣可以這樣。不過這樣確實用的少…。這個句子造的有點生硬”。

而我們自恃為長沙老口子，在創(chuàng)作過程中使用“撿簍子”時想搞得特別一點，結果造了一個非常不得體的句子，連長沙人都不認可。但當時我們沒有細想就投入產(chǎn)品設計和生產(chǎn)了。上市后發(fā)現(xiàn)不妥，我們迅速進行了自查和修改，并在去年將保溫杯上相應位置的句子改為“免費注冊茶顏會員，充200能送30。同款買兩件享受會員多件價，正價買奶茶攢的積點還能用來兌周邊，是不是感覺撿了個大簍子”。用的是“撿簍子”這個詞中“走運”這層意思。除此之外，我們在20年的自查過程中，也將其他創(chuàng)意不妥的產(chǎn)品進行了下線處理。

糟糕的是，因為長沙話主題的周邊是由幾個團隊在不同時間段分別完成的，而我們的整個修改過程沒有做好內(nèi)部共識，導致新出的一批長沙話主題馬克杯沒有進行相應修改，給大家?guī)砗懿缓玫挠^感，真的真的很對不起大家。

我們真誠地希望以長沙俚語為創(chuàng)作靈感的周邊產(chǎn)品，能夠讓大家感受到長沙的豐富和有趣，自以為是的創(chuàng)作辜負了大家的喜愛，我們感到非常慚愧。作為一個由女性頂起大半邊天的團隊，我們絕對沒有任何不尊重女性的意思，我們也真的希望大家不要因此對長沙、或者對長沙話產(chǎn)生不好的印象。

這次事件的發(fā)生，的確是我們在創(chuàng)作過程中沒有把握好尺度，沒有做到不會產(chǎn)生歧義的創(chuàng)意，沒有考慮到方言俚語在不同地域的理解差異造成的。

錯了就要認認真真地改。我們將立即召回這一批長沙話主題馬克杯。我們還會認真反思這次事件產(chǎn)生背后的原因，從創(chuàng)作尺度、創(chuàng)作管理、產(chǎn)品管理等各個環(huán)節(jié)去改進我們的工作。感謝大家對茶顏一直以來的監(jiān)督，我們一定會用行動來證明我們知錯就改的態(tài)度。謝謝大家。

封面圖片來源：攝圖網(wǎng)