標志性的巨型Tabby手袋矗立展區(qū)、趣味十足的互動裝置……在第八屆中國國際進口博覽會現(xiàn)場，奢侈品牌COACH的展區(qū)，成為與會者爭相打卡的熱門地。

COACH已連續(xù)第七年參展進博會，今年以“the COACH tabby shop” 為主題，帶來了20余款全球首發(fā)首展的新品，將 “真我新奢” 的品牌理念演繹得淋漓盡致，也讓更多人關注起了其母公司泰佩思琦（Tapestry）集團，該集團旗下還有kate spade等知名品牌。

COACH為何選擇將眾多新品首發(fā)放在進博會？奢侈品該如何精準擊中年輕群體的消費偏好？“奢華不應是少數(shù)人的專屬，而是通過高性價比與創(chuàng)意設計，讓更多人觸手可及。”展會間隙，Tapestry集團全球首席增長官兼國際業(yè)務總裁Sandeep Seth表示。

Sandeep是業(yè)內(nèi)非常“勤奮”的高管，今年他已七次到訪中國，對市場變化的洞察細致入微。面對本土輕奢品牌崛起帶來的競爭壓力、傳播渠道日益多元化引發(fā)的運營挑戰(zhàn)，他既沒有選擇保守觀望，也未盲目跟風調(diào)整策略，而是帶著“每次來都能發(fā)現(xiàn)新事物”的敏銳，深入消費者家庭、扎根線下門店，用二十五年沉淀的消費洞察尋找破局之道。

頻繁奔走于中國多地的Sandeep，究竟從市場一線捕捉到了哪些關鍵信號？他為品牌量身定制的“情感聯(lián)系、創(chuàng)新、體驗”增長邏輯，又將如何應對當下的行業(yè)變局？

“我經(jīng)常來中國，但每次都能發(fā)現(xiàn)新事物”

“我大概每6周就來一次中國，這已經(jīng)是我今年第七次到訪了。”Sandeep笑言，他對中國市場十分熟悉。頻繁的中國之行，讓他的足跡遍布多個城市：從繁華的北京、上海、深圳，到奢侈品消費活躍的成都，再到無錫、合肥等兼具活力與潛力的城市，每一座城市都留下了他調(diào)研與交流的身影。

盡管到訪次數(shù)繁多，但Sandeep始終對中國市場保持著新鮮感。“雖然我經(jīng)常來中國，但每次到訪都能發(fā)現(xiàn)新事物，因為這里的發(fā)展日新月異，進步令人驚嘆。”

這種新鮮感，很大程度上源于中國消費者對時尚潮流的敏銳洞察。在Sandeep看來，許多潮流趨勢都發(fā)源于中國，這種獨特的市場活力不僅助力Tapestry集團的中國業(yè)務穩(wěn)步前行，更持續(xù)推動其在亞太地區(qū)乃至全球市場的增長。

《2025年春季全球奢侈品市場研究》顯示，全球奢侈品行業(yè)正經(jīng)歷自2009年以來首次實質(zhì)性放緩。其中，核心市場美國與中國雙雙陷入停滯，中國市場連續(xù)第六個季度錄得負增長。2025年上半年，各大奢侈品集團（LVMH、開云、香奈兒）的營收、凈利潤都呈現(xiàn)顯著下滑的態(tài)勢。貝恩公司預計，2025年全球奢侈品市場銷售規(guī)?；?qū)⑾禄?%至5%。

在此背景下，Tapestry集團卻逆勢而上。在截至2025年6月28日的2025財年，Tapestry集團在大中華區(qū)實現(xiàn)了18%的增長。

業(yè)績增長的背后，是Sandeep二十五年如一日對消費者的潛心觀察。“我們會走訪消費者家庭，還會與年輕人深入交流數(shù)小時，從生活場景中捕捉中國消費者的真實需求。消費者的需求愈發(fā)多元，尤其是Z世代群體，既追求COACH的經(jīng)典永恒，也青睞Kate Spade的繽紛活力?！盨andeep說。

在Sandeep看來，中國是Tapestry集團最重要的海外市場之一，也是集團的核心業(yè)務所在。他對中國市場寄予較高期待，也觀察到了本土輕奢品牌的崛起。不過，Sandeep認為這是一種良性競爭，能激發(fā)創(chuàng)新和創(chuàng)造力?！拔覀儗⒗^續(xù)深化本土合作，建立情感聯(lián)結(jié)，以產(chǎn)品設計、門店體驗設計和故事講述設計來贏得消費者的認同。”

不過，面對微信、小紅書等多元化的傳播渠道，Sandeep坦言，簡單的內(nèi)容覆蓋早已不夠，“需要花精力去真正理解每個渠道的特性，才能讓品牌精準觸達消費者?！盨andeep進一步舉例，曾在上海舉辦的消費者工作坊，團隊運用AI技術等收集不同平臺的用戶反饋，靈活調(diào)整內(nèi)容策略。

“AI能捕捉消費者喜好，但我們不會用它做設計”

在談起集團旗下核心品牌COACH和Kate Spade時，Sandeep指出，兩大品牌各有側(cè)重，卻共同踐行著“讓奢華觸手可及”的品牌承諾，“奢華不應是少數(shù)人的專屬，而是通過高性價比與創(chuàng)意設計，讓更多人觸手可及?！?/p>

COACH創(chuàng)立于1941年，憑借80余年的歷史沉淀，以經(jīng)典永恒的設計風格吸引著追求質(zhì)感的消費者；而Kate Spade則以繽紛色彩和歡樂元素，吸引另一群熱衷社交、渴望脫穎而出的潮流達人。

“只有精準把握這兩個消費群體的差異，并為每個品牌量身打造策略，才能實現(xiàn)雙贏?！盨andeep強調(diào)COACH、Kate Spade雖瞄準不同消費偏好，但通過洞察消費者需求，已實現(xiàn)了互補?！安簧傧M者會同時選擇這兩個品牌的產(chǎn)品，說明通過差異化運營策略十分有效?！?/p>

當前熱門的AI技術，是各行各業(yè)的焦點，奢侈品也不例外。Sandeep透露，Tapestry集團將AI應用于消費者調(diào)研，通過AI收集分析年輕消費者對不同平臺內(nèi)容的反饋，三天就能完成過去數(shù)月才能完成的工作量。

對于AI，Sandeep持開放態(tài)度，他將AI比作200年前的電力。但Sandeep認為，這一技術雖會影響消費者行為，卻不能取代人類的核心價值。“創(chuàng)意和靈感終究來自人類，AI只是幫助創(chuàng)意人才完成更多工作的‘同事’，而非替代者。我們用AI捕捉消費者喜好，但不會用它做設計”。

Sandeep提到，未來10年，全球每年將有2500萬女性年滿18歲，其中500萬將在中國?！澳壳爸袊贻p消費者對Tapestry集團的滲透率僅為2%，而北美市場已達3%～4%。若我們能將中國市場的滲透率提升1個百分點，業(yè)務增長空間難以估量。”他直言中國市場的增長潛力巨大，為此集團過去幾年在華營銷投入已翻四倍，未來將把業(yè)務拓展至更多中國城市。

“Z世代消費者雖然整天手機不離手，但骨子里卻是十足的實體生活愛好者。因此，我們在投資開設更多門店的同時，也會大力拓展數(shù)字渠道，為消費者打造線上線下無縫銜接的體驗?！盨andeep表示。

對于Tapestry集團未來五年在中國市場的增長邏輯，Sandeep用三個關鍵詞進行了概括：情感聯(lián)系、創(chuàng)新和體驗。他強調(diào)，建立與消費者的情感聯(lián)結(jié)至關重要，而創(chuàng)新則貫穿于集團所做的一切。同時，創(chuàng)造真正能調(diào)動五感的體驗，也是吸引消費者的關鍵。